Retur och reklamation hos Aiviq.se

Retur och reklamation hos Aiviq.se

Har du fÄtt en produkt som inte motsvarar dina förvÀntningar, eller vill du skicka in en reklamation? HÀr Àr en steg-för-steg-guide:

  • Följ instruktionerna noggrant för en smidig upplevelse.
  • Vi erbjuder 14 dagars returrĂ€tt.
  • Ditt ordernummer finns i din orderbekrĂ€ftelse.
  • Fraktkostnaden Ă€r 49 kr och dras av frĂ„n det returnerade beloppet, sĂ„vida det inte handlar om en reklamation eller ett fel frĂ„n vĂ„r sida.

Kontakta vÄr kundtjÀnst för ytterligare hjÀlp eller information.

Retur

Vi erbjuder 14 dagars returrÀtt och byte. Ditt ordernummer finns i orderbekrÀftelsen.

  1. GĂ„ till returportalen:
    Logga in med ditt ordernummer och postnummer.
  2. Fyll i returformulÀret:
    Ange ordernummer och postnummer, samt vÀlj de produkter du vill returnera. Ange ocksÄ anledningen till returen.
  3. Skriv ut returetikett:
    NÀr du skapar returen genom vÄr portal kommer etiketten att kosta 49 kr och beloppet kommer att dras av vid Äterbetalningen.
  4. Paketera och sÀtt pÄ etiketten:
    Paketera dina produkter vÀl, gÀrna i originalförpackningen för att skydda dem under frakten. Se till att returetiketten tÀcker eventuella gamla etiketter pÄ paketet.
  5. LĂ€mna in returen:
    LÀmna in paketet pÄ ditt lokala postombud och vÀnta pÄ behandlingen. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar frÄn det att du skickar tillbaka paketet tills vi har tagit emot och behandlat det.
Fraktportal

Reklamation

Om du vill reklamera en produkt, följ guiden nedan.

  1. Skapa ett Àrende:
    Skapa ett Àrende pÄ www.aiviq-service.se. Följ instruktionerna dÀr för korrekt paketering och frakt.
  2. FÄ ett Àrendenummer:
    Efter att du har skapat Àrendet fÄr du ett Àrendenummer som ska kopplas till paketet.
  3. Paketera och skriv Àrendenumret tydligt:
    Paketera dina produkter noggrant sÄ att de Àr vÀl skyddade under frakten. Skriv Àrendenumret tydligt pÄ paketet, dÄ det inte kommer att framgÄ automatiskt pÄ etiketten.
  4. SÀtt fraktetikett pÄ paketet:
    SÀtt pÄ fraktetiketten efter att du har skrivit Àrendenumret tydligt pÄ paketet.
  5. LĂ€mna in reklamationspaketet:
    LÀmna in paketet pÄ ditt lokala postombud och vÀnta pÄ behandlingen. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar frÄn det att du skickar tillbaka paketet tills vi har tagit emot och behandlat det.

Viktig information:

  • Se till att följa instruktionerna för paketering och frakt för att undvika förseningar och sĂ€kerstĂ€lla korrekt hantering av ditt Ă€rende.
  • Vid reklamationer tĂ€cker vi fraktkostnaden.
  • Om du inte lĂ€ngre har förpackningen kan vi skicka en fraktlĂ„da till dig. VĂ€nligen kontakta oss via e-post innan du skapar etiketten.
  • Vi ansvarar inte för skador pĂ„ produkten under frakten om den Ă€r förpackad i icke-originalemballage.

Ofta stÀllda frÄgor

Du kan returnera en produkt genom att följa vÄr steg-för-steg returguide.

Vi erbjuder en returperiod pÄ 14 dagar frÄn mottagningsdatumet. Produkterna mÄste returneras i originalförpackning och vara i oanvÀnt skick.

Nej, vi accepterar inte retur av anvÀnda produkter. Om produkten Àr defekt kan det betraktas som ett reklamationsÀrende.

Du kan reklamera över en produkt genom att följa vÄr reklamationsprocedur ovan.

VÄr garantitÀckning tÀcks av oss och vi reparerar maskinen lokalt pÄ vÄrt lager.

Du kan kontakta oss via chattfunktionen pÄ hemsidan eller via "Kontakta oss".