Varor i lager är som regel hos dig 1–3 vardagar efter beställningen. Beställer du före kl. 12 tisdag till fredag skickas paketet som regel samma dag. Därefter levererar PostNord som regel inom 24–48 timmar.

1. Du beställer

   före kl. 12 tisdag till fredag

2. Paketet skickas

   som regel samma dag

3. PostNord levererar

   som regel inom 24–48 timmar

När paketet har skickats uppdateras din order med ett spårningsnummer från PostNord. Med det kan du följa paketet hela vägen.

Ja, så länge paketet inte har skickats. Skriv till info@aiviq.se med ditt ordernummer så snart som möjligt. Har paketet skickats kan du i stället returnera det inom de 30 dagarna.

Skriv till info@aiviq.se med ditt ordernummer och rätt adress. Adressen kan ändras tills paketet har skickats.

Då flyttar PostNord paketet till närmaste ombud, och du får besked.

Har den inte skickats inom 3 veckor kontaktar AIVIQ dig. Du kan avbeställa ordern tills den har skickats.

Du väljer själv om paketet ska till ett ombud eller hem till dörren. Priset står i kassan innan du betalar.

Nej. Den fria frakten gäller bara leverans till ett ombud. Leverans till dörren kostar 99 kr, oavsett hur mycket du handlar för.

30 dagar från den dag du tar emot varan. Lagen ger 14, och AIVIQ ger 30. Kommer ordern i flera paket räknas de 30 dagarna från det sista.

1. Registrera returen i returportalen med ditt ordernummer innan de 30 dagarna har gått.
2. Vänta tills returen är godkänd.
3. Packa varan ordentligt och skicka den med spårning.

Du kan också skriva till info@aiviq.se. Det räcker inte att vägra ta emot paketet.

Du får undersöka den som du skulle göra i en butik. Använder du den mer än så dras en eventuell värdeminskning av från beloppet. De andra kaffemaskinerna utanför Aspire-serien ska därför vara oanvända om du vill ha hela beloppet tillbaka. Lumina Pro och AEM-101S får vara använda: du får hela beloppet tillbaka när maskinen är rengjord och skickas i originalförpackningen.

En Aspire får du använda under hemprovningens 30 dagar.

Det gör du. En returetikett kostar 99 kr och dras av från beloppet, eller så kan du använda ett eget fraktbolag med spårning. Är varan defekt eller felaktigt levererad betalar AIVIQ.

Senast 14 dagar efter att AIVIQ har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. AIVIQ kan vänta tills varan har tagits emot eller tills du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningsmedel.

Skickar du tillbaka hela ordern får du också frakten tillbaka, motsvarande den billigaste leveransen.

Ja, gärna. Saknas förpackningen kan det ge en värdeminskning. Du ansvarar för paketet tills AIVIQ har tagit emot det. En Aspire från hemprovningen ska returneras i originalförpackningen med alla inlägg.

Aspire Core, Brew, Advanced och Expert, när de är köpta på aiviq.se. Lumina Pro, AEM-101S och maskiner köpta i andra butiker ingår inte. För dem gäller den vanliga returrätten.

Du använder maskinen som du skulle göra till vardags: maler bönor, brygger espresso och skummar mjölk. Skickar du tillbaka den inom 30 dagar från leverans och uppfyller villkoren får du köpesumman tillbaka utan avdrag för normal användning. Returfrakten betalar du själv.

Ja, inom de 30 dagarna. Då betalar AIVIQ returfrakten, och en eventuell prisskillnad regleras.

Det beror oftast på kvarninställning, dosering eller hur färska bönorna är. Skriv till serviceteamet innan du skickar tillbaka maskinen. De hjälper dig att hitta inställningarna.