Returpolicy

Returrätt

Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.
Perioden räknas från den dag;
- När du mottar beställningen.
- Får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller en överenskommelse om flera olika varor, beställda i en beställning, men levereras enskilt eller vid flera tillfällen.
- Får den sista partiet, eller sista del i fysisk besittning, när det gäller överenskommelse om leverans av varor, som består av flera partier/delar.
- Den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor över en viss period.
- Ångerrätten gäller endast vid konsument köp av varor i webshoppen, Företag har alltså inte ångerrätt.
Returfraktkostnader måste du själv stå för.

Returrätten kan vara förlängd i samband med Jul och andra helgdagar. I det fallet gäller det som står högst upp på sidan.

Ångern ska anmälas till oss senast 14 dagar från mottagandet och från ångern ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen. Meddelandet kan ges via e-post info@aiviq.dk eller genom att använda standardångerformuläret, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt meddelande om detta.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor tillbaka, även om de är köpta i en beställning.
Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.


Varor undantagna ångerrätten

Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:
- Varor som är tillverkade efter konsumentens specifikationer eller har fått ett tydligt personligt prägel.
- Förseglade varor, som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor, som på grund av sin art blir olösligt blandade med andra vid leverans och inte kan separeras igen.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
- Leverans av digitalt innehåll, som inte levereras på ett fysiskt medium, om

1. a) leveransen av det digitala innehållet inte sker mot betalning eller

b) utförandet har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av detta, att personen därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin dock undantagna abonnemangsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna på offentlig auktion.
- Varor som försämras eller blir föråldrade snabbt.




Retur

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur. När du returnerar, är du ansvarig för att varan är ordentligt inslagen. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expedieringen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt Ångerformulär.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans och tills vi har mottagit den retur.
Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.




Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde, som beror på användning eller annan hantering, än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt på vilket den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, som om du provade den i en fysisk butik. Detta inkluderar inte att använda exempelvis kaffemaskiner.

Om varan har provats utöver det som ovan beskrivs, betraktas den som använd. Vilket betyder att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet - av returen. I vissa fall kan det betyda att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna. För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.

Vi rekommenderar att du skickar varan tillbaka i originalförpackningen.

Om den ursprungliga förpackningen saknas, kan det eventuellt medföra en värdeförlust av varan.)

Återbetalning

Ångrar du ditt köp, får du naturligtvis det belopp du har betalat till oss tillbaka.
Vid en värdeförlust, som du ansvarar för, dras denna från köpesumman.
Vid utnyttjande av ångerrätten, återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans, som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel, som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne beloppet för återbetalning, tills vi har mottagit varan retur, om du inte innan dess har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.

Varan skickas till:

(Aiviq.dk Aiviq ApS
Navervænget 3 4000 Roskilde

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att ge oss besked och lämna den personligen på ovanstående adress efter överenskommelse.