Returpolicy
Returrätt
Ångrat köp av en del av beställningen
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma order. Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas om du ångrar en del av ditt köp.
Varor undantagna ångerrätten
Följande varutyper ingår inte i ångerrätten:
- Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som på grund av sin art blir olösligt blandade med andra vid leverans och inte kan separeras.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har utförts.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om a) leveransen av det digitala innehållet inte sker mot betalning eller b) utförandet har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande därav, att han eller hon därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantaget abonnemangsavtal för sådana publikationer.
- Avtal som ingåtts på offentlig auktion.
- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.
Retur
Du ska returnera din order utan onödig försening och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varan. När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expedieringen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt Ångerformulär. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den retur. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på användning eller annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan som om du provade den i en fysisk butik. Detta inkluderar inte att ta exempelvis kaffemaskiner i bruk.
Om varan har provats utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet - av returen. I vissa fall kan det betyda att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna. För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att faktiskt ta den i bruk.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om den ursprungliga förpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeförlust av varan.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp som du har betalat till oss. Vid en värdeförlust som du ansvarar för, dras denna av från köpesumman. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalningen genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan retur, såvida du inte innan dess har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.
Varan skickas till:
Aiviq.se Aiviq ApS
Navervænget 3
4000 Roskilde)
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan också ångra köpet genom att informera oss och lämna in varan personligen på ovanstående adress efter överenskommelse.