Handelsvillkor

Handelsvillkor hos Aiviq.dk

Allmän information

Aiviq.dk
Aiviq ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde
CVR nr.: 42417157
E-post: info@aiviq.dk



Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående meddelande.



BETALNING

Aiviq.dk tar emot betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Google Pay, Mobilepay. Betalningen kommer först att dras från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms.

Vi tar inte ut kortavgifter.

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betal- eller kreditkort, reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) tills pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.

(Beskriv de internationella kortutgivare som kan användas hos er, samt de tidsperioder som gäller för reservationer för de enskilda kortutgivarna)

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi erbjuder
- Visa/dankort
- Internationella kort (Visa, Mastercard)
- Klarna


Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsavgift den 20:e varje månad. Om du inte betalar i tid, kommer en avgift på 39 kr att tillkomma. Om du ångrar ditt köp, upphör avtalet om betalning hos ViaBill.


Läs mer här: www.viabill.com/kredit


LEVERANS

Aiviq.dk skickar till hela Danmark. Varor kommer att levereras till leveransadressen,
Dina varor kan skickas med PostNord eller DHL eller GLS

Postnord MyPack Collect: 39kr.

Postnord MyPack Home: 59kr

Gratis frakt till paketbutik vid köp över 599kr.


OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället, kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om det uppstår problem, kontakta kundservice.
Varor levereras alla vardagar. Din vara kommer att levereras 1-3 vardagar efter beställningen om varorna finns i lager.
Om varorna inte finns i lager och du förbeställer och den inte skickas efter 3 veckor kommer du att bli kontaktad. Du kan när som helst avbryta din beställning, såvida inte beställningen har skickats.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att framgå specifikt före köp av dessa varor.
använda objekt - köparen har inte avdrag för moms


Reklamationsrätt

Det ges 2 års reklamationsrätt enligt köplagens regler för varuköp. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Om din reklamation är berättigad, innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Detta kan till exempel vara skador på grund av kalk. Vi rekommenderar att man avkalkar sin maskin minst 1 gång var 1-2 månad, och att man använder mineralvatten. Om din reklamation inte är berättigad, kommer du att erbjudas en betald reparation. Om du inte önskar det kommer vi att ta ut en serviceavgift på 699 för att titta på din maskin.

Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt bristen/fel. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i tid.

Läs mer om din reklamationsrätt på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hemsida.

Är reklamationen berättigad, återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varor ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto för avsändning, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vid reklamationer, ska företaget kontaktas.

Varan skickas till:
Aiviq.dk
Aiviq ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde


Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Även om vi i vissa fall hjälper till med returen i samband med reklamation/ångrat köp, är det ditt ansvar om varan skadas under transporten.


Återbetalning

Om det handlar om återbetalning, görs det genom det betalande kort som beställningen lagts med.


Returrätt

Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag;
- Du mottar beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller en överenskommelse om flera olika varor, beställda i en beställning, men levereras enskilt eller i flera omgångar.
- Du får den sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det gäller överenskommelse om leverans av varor som består av flera partier/delar.
- Den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.
- Ångerrätten gäller endast vid konsument köp av varor i webbshoppen, företag har alltså inte ångerrätt.
Returfraktkostnader ska du själv stå för.

Returrätten kan förlängas i samband med jul och andra helgdagar. I så fall gäller det som står högst upp på sidan.


Ångern måste anmälas till oss senast 14 dagar från mottagandet och från ångern ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen. Meddelandet ska ges via vår returportal som finns här, via e-post info@aiviq.dk eller genom att använda standardångerformuläret, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt meddelande om detta.

Skicka en returförfrågan

Klicka på retur i botten av hemsidan.

Vi erbjuder 14 dagars returrätt och byte. Ditt ordernummer kan hittas i orderbekräftelsen.

  1. Gå till returportalen:
    Logga in med ditt ordernummer och postnummer.
  2. Fyll i returformuläret:
    Ange ordernummer och postnummer, och välj de produkter du vill returnera. Ange också orsaken till returen.
  3. Skriv ut returlappen:
    När du skapar returen genom vår portal, kommer returlappen att kosta 49 kr och beloppet kommer att dras av vid återbetalningen.
  4. Paketera och sätt på etikett:
    Paketera dina produkter väl, gärna i den ursprungliga förpackningen, för att skydda dem under frakten. Se till att returlappen täcker eventuella gamla etiketter på paketet.
  5. Lämna returpaket:
    Lämna paketet på ditt lokala postkontor och vänta på behandlingen. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar, från det att du skickar tillbaka paketet, tills vi har mottagit och behandlat det.

Ångra en del av köpet


Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor tillbaka, även om de är köpta i en beställning.
Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.


Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor, som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
- Varor som på grund av sin art blir olösligt blandade med andra vid leverans.
- Varor där förseglingen har brutits.
- Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts.
- Leverans av digitalt innehåll, som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantagna abonnemangsavtal för sådana publikationer.
- Avtal ingångna på offentlig auktion.
- Varor som försämras eller blir föråldrade snabbt.




Retur

Du ska skicka tillbaka din beställning utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returen. När du returnerar, är du ansvarig för att varan är ordentligt paketerad. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Expedieringen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt Ångerformulär.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans och tills vi har mottagit den retur.
Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.




Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde, som beror på användning eller annan hantering, än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan, som om du provade den i en fysisk butik. Detta inkluderar inte att använda till exempel kaffemaskiner.

Om varan har provats utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Vilket innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet - av returen. För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.




Återbetalning

Om du ångrar ditt köp, får du naturligtvis det belopp du har betalat tillbaka till oss.
Vid en värdeförsämring, som du ansvarar för, dras detta från köpesumman.
Vid utnyttjande av ångerrätten, återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans, som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne beloppet för återbetalningen, tills vi har mottagit varan retur, såvida du inte har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.

Varan skickas till:


(Aiviq.dk Aiviq ApS
Navervænget 3 4000 Roskilde


Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan också ångra köpet genom att ge oss besked och lämna det personligen på ovanstående adress efter överenskommelse.

Klagomål
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, ska du kontakta (ange e-postadress för relevant person/enhet i webbshoppen). Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagaportalen för Nævnenes Hus (https://kpo.naevneneshus.dk) .

För att kunna klaga, måste varan eller tjänsten som du vill klaga över ha kostat minst 1.110 kr. och högst 100.000 kr. För klagomål om kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar på en e-märkt webbshop, kan du gratis få din sak behandlad - oavsett beloppets storlek. Läs mer här (https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling) .

Har du hemvist i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Anger du ett klagomål här, ska du ange vår e-postadress: info@aiviq.dk

Personuppgiftspolicy


Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Aiviq ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på vårt uppdrag och får inte använda dem för egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på (www.aiviq.dk) är (Aiviq ApS).
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga, har du rätt att få dem rättade. I vissa fall har vi skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta
oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss
på: info@aiviq.dk.


Standardångerformulär


(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
aiviq.dk

Navervænget 3, 4000 Roskilde
E-post: info@aiviq.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med min
köpavtal om följande varor/tjänster:

______________________________________________________________________________
____

Beställt den: _______________________________ Mottaget den:
_______________________________

Konsumentens namn:
______________________________________________________________________

Konsumentens adress:
___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum:
_________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

Som medlem på PriceRunner säkerställs ditt köp upp till 50.000 kronor, om ett problem skulle uppstå i samband med ditt köp. Köpskyddet är gratis för dig som konsument och gäller för alla köp när du handlar hos oss. Även om du inte redan är medlem på PriceRunner och har kommit in till vår hemsida via dem, kan ditt köp fortfarande omfattas av Köpskyddet. Det enda du behöver göra är att registrera dig inom en timme efter ditt köp. Att bli medlem kostar inget och tar mindre än tre minuter! Trygghet med PriceRunner Köpskydd PriceRunner Köpskydd skyddar dig i händelse av skada på varan vid leverans, trasig vara, om en vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller defekt eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till dig som privatperson. Du får endast ersättning för den direkta ekonomiska skada du har lidit, anskaffningskostnader och fraktkostnader. Köpskyddet ger alltså ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller uteblivna intäkter. Besök PriceRunner för att se en lista med icke-omfattade kategorier samt de slutliga villkoren för Köpskyddet.

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den. 08.03.2024