FAQ's

Jag har just lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt som möjligt. Vi har som mål att skicka ditt paket inom 24 timmar på vardagar, den genomsnittliga leveranstiden därefter är 1-2 dagar. Spårningsnumret kommer att uppdateras direkt efter att din beställning har skickats.

Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras?
Vi ger dig 14 dagar att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du står för returfrakten, när vi har mottagit produkten kommer vi att återbetala hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Vänligen ange namn och beställningsnummer på de returnerade paketen.
Observera: Om ditt paket är på väg, vänligen vänta på att det ska ankomma och returnera det innan du får en återbetalning.

Observera att produkter som har använts inte accepteras, eftersom ångerrätten endast gäller nya produkter.

Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning. Du måste avbryta din beställning innan den skickas. Om varan redan har skickats, vänligen använd vårt enkla retursystem för att skicka tillbaka paketet för en återbetalning.

Jag har angett en felaktig adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, vänligen kontrollera din orderbekräftelse via e-post. När du har dubbelkollat att den angivna adressen är felaktig, vänligen meddela oss via e-post på info@aiviq.dk. Om den angivna adressen är felaktig kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar eller tills paketet har skickats.

Hur lång tid tar frakten?
Den genomsnittliga leveranstiden är 1-2 vardagar.

Jag har en fråga som inte besvarades, kan ni hjälpa?
Absolut! Vi är här för att hjälpa dig. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@aiviq.dk, så hjälper vi dig gärna på alla sätt vi kan.
Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill ha ett snabbt svar, vänligen bifoga ditt beställningsnummer och förklara problemet tydligt, tack.